Xorio ist ein Web-Anwendungs-Rahmen mit dem integrierten zufriedenen Management-System, das (CMS) in Java geschrieben.

Das Problem mit den meisten CMS-und Web-Anwendungs-Rahmen ist, das sind sie entweder bedienungsfreundlich, aber sehr begrenzt und nicht sehr dehnbar oder sie sein dehnbar und in vielen unterschiedlichen Arten verwendet werden aber eine sehr steile Lernkurve haben kann.

Das Ziel von Xorio ist, eine Lösung zu sein, die ist, bedienungsfreundlich am Anfang aber dem ambitioned Benutzer die Möglichkeit noch anbietet, um alles auszudehnen und zu ändern die Methode, die, er mag, kombiniert mit einer leicht geneigten Lernkurve.

Das Kernauslegungziel von Xorio ist: „Einfache Sachen die einfachen und komplizierten bilden möglichen Sachen!“

Der Kern von Xorio ist der „strukturierte zufriedene Motor“, eine generische Umsetzung einer vorbildlichen Schicht (wenn Sie von einer Perspektive MVC gesehen).

Der strukturierte zufriedene Motor erlaubt dem Benutzer, neue Datenstrukturen/vorbildliche Umsetzungen über ein Web-vorgelagertes ohne die Notwendigkeit schnell zu erstellen, neue Datenbank- Tische herzustellen, eine einzelne Leitung des Java-Codes zu schreiben, neue Pakete auszufahren oder den Server wiederzubeginnen.

Er auch auch zur Verfügung stellt automatisch Web-Darstellungen und -standardschreiben für das Durchstöbern, das Betrachten, Kreation, die Abänderung und Auslassung des Inhalts dieser neuen datastructures.

Was in diesem Auslösen neu ist:

· Nicht sehr viel arbeitet, dennoch und es gibt vermutlich viele Marken, aber Sie können eine einfache Web site auf ihr bereits laufen lassen.

HelpCORE kann als Hilfen- und Service-Schreibtischsoftware gut beschrieben werden, obgleich sein Gebrauch oder Optionen nicht dort beenden. HelpCORE konzipiert, um die Informationsstelle, Service-Schreibtisch oder jeden ähnlichen Prozeß in einem kleinen zur Einteilung der großen Schuppe zu unterstützen.

HelpCORE hat keine bekannten Beschränkungen auf der Menge der Kenntnisse, die sie über Ihre Einteilungen, und so weiter enthalten kann, Leute, Befestigungsteile, Software, Vorfälle.

HelpCORE auftritt als eine zentrale Informationsnabe für jeder le, das in die Hilfe und in den Service-Schreibtischprozeß mit.einbezogen.

Sein eine web-basiert Anwendung, wo Manager Überblick- und Entscheidungsfindungsinformationen sehen können, in denen Systemverwalter den Status ihres Netzes und Software sehen können und wo Benutzer den aktuellen Status ihrer Probleme sehen können.

Sind hier einige Hauptmerkmale von „HelpCORE“:

Allgemeine Seite:

Multi Sprache

· An irgendeinem Punkt im Programm können Sie Ihre bevorzugte Sprache einstellen. Aktuell nur Holländer und Englisch ist erhältlich.

Ansagen

· Verwaltungsraten können Nachrichten zur Öffentlichkeit verkünden. Dieses ist eine Beihilfe großen Bericht, in den breiten Ereignissen des Systems oder in den Problemen im zur Öffentlichkeit.

Über Vorfälle berichten

· Benutzer können über einen Vorfall berichten selbst. Diese Vorfälle eingereiht für Zustimmung von einem wirklichen HelpCORE Benutzer RE, der erlaubt, sie der anderen Vorfallliste hinzuzufügen.

Antragvorfallstatus

· Wenn Benutzer über einen Vorfall berichten oder wenn sie in den Vorfallprozeß mit.einbezogen, können sie einen Vorfallschlüssel empfangen. Indem sie diesen Schlüssel verwenden, können sie den Status des Vorfalls sehen. Benutzer können Dateien auch zentralladen, die, wo addiert ihrem Vorfall.

Rechner-Prüfer

· Der Rechnerprüfer kann einen Rechner für seine Hard- und Softwarekonfiguration scannen. Benutzer können auf diese Seite zurückgreifen, um ihren Rechner auf Anfrage zu scannen. Wechselweise, wenn Sie zdd diese Seite zu den Startindexen, Rechner automatisch nach Matte gescannt.

Informationsbank

· Alle Kenntnisse im System können für Sein gekennzeichnet werden erhältlich für die Öffentlichkeit. Auf diese Weise, Benutzer kann nach der Lösung zu ihrem Problem suchen selbst.

Häufig gestellte Fragen (F.A.Q.)

· Kenntnisse können für das FAQ, dieses gekennzeichnet werden sind eine leichte Art, Benutzern zu helfen, die Antwort zu ihrer Hauptseite zu finden.

Aktualisierungen

· Dateien können zur Software in HelpCORE angebracht werden. Alle Software, die öffentlich zugängliche Dateien enthält, verzeichnet hier, zusammen mit Links zu den Dateien. Verwaltungsraten können Dateien auf einen downloadablezustand einstellen, damit Benutzer Aktualisierungen, Mitteilungen oder Änderungen am Objektprogramm auf eine zentralisierte und strukturierte Art zentralladen können.

Seite sichern:

Multi Sprache

· An irgendeinem Punkt im Programm können Sie Ihre bevorzugte Sprache einstellen. Aktuell nur Holländer und Englisch ist erhältlich.

Abnehmer- und Angestelltmanagement

· HelpCORE anbietet die Möglichkeit des Lagerns aller Benutzer in und um Ihrer Einteilung r. Jedem Benutzer kann spezifische Rechte zu einem Teil von HelpCORE gegeben werden, damit der Verwaltungsrat feststellen kann, wem sieht, was. Dieses ist sehr handlich, wenn Sie Ihre Abnehmer ihre eigenen Reports anmelden und erstellen wünschen, wenn sie pro Vorfall zum Beispiel zahlen müssen.
· Wie Benutzer zu den Befestigungsteilen und zu den Einbauorten verbunden werden können, kann Ihr Hilfspersonal die Situation sofort sehen. HelpCORE kann sogar überprüfen, ob der Benutzer nicht zum Register mit doppelter Wortlänge einen Vorfall versucht.

Vorfälle

· Benutzer innerhalb HelpCORE können Vorfälle erstellen, ändern und löschen. Vorfälle sind ein Großteil von HelpCORE. Es gibt einige Typen Vorfälle: ernannt zu Ihnen, ernannt zu Ihrer Gruppe, Öffentlichkeit, geöffnet und geschlossen.

· Abhängig von Ihren Rechten schwankt Ihre Liste mit Vorfällen. Auf diese Weise ein Verwaltungsrat kann Vorfälle zu den verschiedenen Benutzern und zu den Stützungskonsortien leicht ernennen, um sie effizienter zu handhaben.

· Vorfälle selbst haben eine hohe Anzahl Optionen, mehr bemerkenswertes sind voller SLA Träger, Eskalationsteildienste und suchen nach Lösungen und verschiedenen Planungsmerkmalen.

· Wenn Vorfälle fertig sind, kopiert sie zur geschlossenen Gruppe; Vorfälle gelöscht selten.

· Jeder Vorfall hat einen vollen Prüfpfad und erlaubt Informationsstellepersonal, genau zu sehen, was geschahen und was versucht worden oder getan worden.
· Es ist auch möglich, verschiedene Reports zu erstellen und Statistiken für Vorfälle zu sehen. Auf diese Weise, Management kann alle Informationen erhalten, die sie erfordern, wenn sie die Abteilung laufen lassen und einschätzen.

Befestigungsteile

· Befestigungsteile in HelpCORE gelagert als Einstellung verschiedene Konfigurationen, die Sie instantiate können. Obgleich dieses schwierig klingt, ist es wirklich ziemlich einfach. Z.B.: Sie können HelpCORE mitteilen, wie ein HP© Proliant™ Rechner konfiguriert und was Sie über es lagern möchten. Dann herstellen Sie ein neues Stück Befestigungsteile mit dieser Konfiguration er.
· HelpCORE kann eine willkürliche Menge Daten pro Konfiguration lagern und darf kaskadieren, damit Sie Konfigurationen von einem Toaster zu einem Platzdoppelventilkegel lagern können.

· Das zweite Teil der Befestigungsteile ist Einheiten. Diese sind Einheiten innerhalb Ihrer Benutzer' Rechner, z.B. Festplatten und Überwachungsgeräte. Einheiten gefunden vom Rechner-Prüfer, der Windows-Rechner für ihre Hard- und Softwarekonfiguration scannen kann.

· Befestigungsteile haben sie sind, Reportgenerator zu besitzen, der die Kreation der ausführlichen Berichte über den Status des Maschinenparks zuläßt.

Beibehaltung

· Da Sie Ihre Befestigungsteile in HelpCORE betreten, können Sie Programmbeibehaltung auf ihr. Dieses bekannt als das Service-Schreibtischteil von HelpCORE. Es ist möglich, zwei verschiedene Wartungsabstände pro Einheit einzuplanen.

· Alle Beibehaltung gespeichert und verschiedene Leute und Gruppen können Beibehaltungsaufgaben zugewiesen werden. Der Verwaltungsrat kann verschiedene Aufgabeschablonen erstellen, die der Ingenieur zusammen mit seinem Beibehaltungsformular leicht drucken kann.

· Wenn ein Vorfall über ein Stück Befestigungsteile berichtet und Beibehaltung passend ist, benachrichtigt HelpCORE Sie und hilft Ihnen, die Beibehaltungsaufgaben zu rationalisieren.

· Ingenieure, die wirklich die Beibehaltung tun, können einen handlichen Druck aus dem Job voran und der bereits durchgeführten Beibehaltung auf der Einheit heraus erhalten, damit sie wissen, was sie vorangehen in, bevor sie zu dem Einbauort kommen.

· Es ist auch möglich, verschiedene Reports zu erstellen und Statistiken für Beibehaltung zu sehen. So kann Management alle Informationen erhalten, die sie erfordern, wenn sie die Abteilung laufen lassen und einschätzen.

Informationsbank

· Sobald ein Vorfall fertig ist, können Sie die Kenntnisse zuordnen, die durch sie in der Informationsbank festgelegt. Kenntnisse sind der Schlüssel zum Lösen von Problemen und erlauben wenigem erfahrenem Personal, komplizierte Probleme zu lösen.

· Kenntnisse können zu den Befestigungsteilen, zu den Konfigurationen, zur Software, zu den Befestigungsteiltypen oder zu den Vorfallkategorien verbunden werden. Kenntnisse können in häufig gebeten auch konvertiert werden

Fragen

· Die Informationsbank gebraucht hochentwickelte Datenbank- Wort-abgleichende Technologien, damit sie die Daten finden kann, die Sie benötigen - fasten.

Einteilung und Management

· HelpCORE mitteilen Sie können, was Ihre Einteilungen wie aussehen. Sie können das auf eine körperliche Art tun, indem Sie mitteilen, welche Sites Sie haben, welche Gebäude nach ihr sind und welche Räume in jenen Gebäuden sind. Neben das können Sie HelpCORE auch mitteilen, wie Ihre Einteilung logisch in ihr ist Abteilungen, Gruppen und Einteilungen strukturiert.

· Sie können Bedienungsqualitätvereinbarungen und -eskalationen auch definieren und zulassen sehr feine gekörnte Steuerung von, wie Sie auf verschiedene Elemente reagieren. Z.B. ist ein Problem in einem Serverbereich dann ein unterbrochener Drucker höchstwahrscheinliches wichtigeres. Sie können die SLA zu allen Punkten dann oben anbringen.

Software und Bilder

· Software kann in Bilder zusammengerollt werden. Wenn Ihre Einteilung dann größer ist, haben Sie höchstwahrscheinlich Bilder vom ganzem möglichen Befestigungsteil-mischen. HelpCORE kann Ihnen helfen, indem er logisch Software in Bilder gruppiert und Bilder Befestigungsteilen oder Konfigurationen zuweist.

· Software kann zu den Lizenzen auch verbunden werden, damit HelpCORE helfen kann in der Aufgabe der Steuerung, wieviele, von denen Software innerhalb Ihrer Einteilung gebräuchlich ist. Dieses wird immer mehr eine Ausgabe nach großen Gerichtfällen gegen den Gebrauch von ungültiger Software.

· Software kann auf user-level sogar zugewiesen werden und gewähren für sehr enge Steuerung von, wem verwenden kann, was.

· Wenn Sie den Rechner-Prüfer verwenden, können Sie einen Report der Änderungen im Softwareeinbau in Ihrer Einteilung sogar erhalten. Auf diese Weise ist sie trivial, zu sehen, was geändert, was nicht im Netz gehört und welche Lizenzen überschritten.

Beschränkungen:

· 30 Tage sind für jeden möglichen Gebrauch frei

Was in diesem Auslösen neu ist:

Änderungen

· Addierter Träger für MySQL v5

Marke-Verlegenheiten

· Örtlich festgelegter sql-Fehler, wenn neuer Vorfall hinzugefügt